Introduction
Nous sommes ZAVVINKO Ltd, une entreprise immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11130160. Notre siège social se trouve au Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.
Si tu as des questions sur cette politique ou la façon dont nous traitons tes données, contacte-nous ou écris à privacy@csixactive.com.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de changements importants, nous t'en informerons notamment par courriel si approprié.
Bases légales du traitement
Nous devons disposer d'une base légale pour traiter tes données personnelles. Nous nous appuyons sur :
Contrat.
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat, notamment pour traiter ta commande, livrer les produits et gérer les retours.
Consentement.
Lorsque tu nous as donné ton accord explicite, par exemple pour les courriels marketing ou les SMS. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
Intérêts légitimes.
Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d'un tiers, à condition que tes droits ne priment pas. Cela comprend l'amélioration du site, la personnalisation de ton expérience, la prévention des fraudes et la compréhension de l'utilisation de nos services.
Obligation légale.
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, comme la conservation de dossiers financiers à des fins fiscales ou la prévention des fraudes.
Informations que nous collectons
Nous collectons les données que tu nous fournis directement ainsi que les données collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site.
Informations que tu nous fournis :
Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de facturation, date de naissance, coordonnées bancaires, historique des commandes, identifiants de connexion, préférences (style, taille et couleur), noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux et toute autre information que tu choisis de fournir.
Informations collectées automatiquement :
Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, temps passé sur les pages, produits consultés, articles ajoutés au panier, site référent, données de localisation et autres comportements de navigation. Ces informations sont collectées à l'aide de témoins et de technologies similaires.
Comment nous utilisons tes informations
Voici ce que nous faisons de tes données, pourquoi, et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.
Commandes et paiements
Traitement de ta commande.
Nous collectons tes informations pour traiter et exécuter ta commande, encaisser le paiement, organiser la livraison et t'envoyer des confirmations et mises à jour. Nous travaillons avec des prestataires de paiement tiers. Base légale : Contrat.
Livraison.
Nous partageons ton nom, ton adresse et tes coordonnées avec nos partenaires de livraison. Base légale : Contrat.
Retours et remboursements.
Nous utilisons tes informations de commande pour traiter les retours et émettre des remboursements conformément à notre politique de retour. Base légale : Contrat.
Dossiers financiers.
Nous conservons les enregistrements des transactions à des fins fiscales, comptables et de prévention des fraudes. Base légale : Obligation légale et intérêts légitimes.
Ton compte
Création de compte.
Nous collectons tes informations pour créer et gérer ton compte, sauvegarder tes préférences et te donner accès à ton historique de commandes. Base légale : Contrat et consentement.
Preuve d'identité.
Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité dans certaines situations. Base légale : Contrat et intérêts légitimes.
Expérience sur le site et personnalisation
Comportement de navigation.
Nous suivons ta navigation pour personnaliser ton expérience et t'afficher des produits pertinents plus rapidement. Base légale : Intérêts légitimes.
Navigation sur le site.
Nous analysons ton parcours sur notre site pour améliorer la navigation. Base légale : Intérêts légitimes.
Mémorisation de tes informations.
Nous utilisons tes informations pour te reconnaître lors de tes retours sur notre site. Base légale : Intérêts légitimes.
Paramètres par défaut.
Nous pouvons configurer des options par défaut, comme la langue et la devise. Base légale : Intérêts légitimes.
Rester connecté.
Nous offrons la possibilité de rester connecté sans te reconnecter à chaque fois. Tu peux révoquer cela à tout moment. Base légale : Intérêts légitimes.
Historique d'achats et panier
Analyse de l'historique de magasinage.
Nous analysons tes achats, recherches, consultations et retours pour comprendre tes goûts et améliorer nos produits. Base légale : Intérêts légitimes.
Recommandations personnalisées.
Nous utilisons ton historique de commandes et ton comportement de navigation pour te proposer des recommandations basées sur ton style et tes habitudes. Base légale : Intérêts légitimes.
Courriels « De retour en stock ».
Si tu t'es inscrit·e pour être notifié·e, nous t'enverrons un courriel dès qu'un produit est de retour en stock. Base légale : Consentement.
Courriels « Panier abandonné ».
Nous pouvons t'envoyer un courriel de rappel si tu as ajouté des articles à ton panier sans finaliser ton achat. Base légale : Intérêts légitimes.
Communications marketing
Marketing par courriel.
Si tu as accepté, nous t'enverrons des courriels sur nos produits, promotions, concours et offres. Ces courriels peuvent contenir des pixels de suivi. Base légale : Consentement.
Marketing par SMS.
Si tu as accepté de recevoir des messages texte, nous t'enverrons des mises à jour sur nos produits et offres. Base légale : Consentement.
Informations sur les produits.
Nous pouvons t'envoyer des informations sur nos produits et services, y compris les nouvelles sorties. Base légale : Intérêts légitimes et consentement si requis.
Tu peux te désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement, en mettant à jour tes préférences de compte, ou en nous contactant.
Publicité et reciblage
Publicités web et reciblage.
Nous pouvons t'afficher des publicités CSIX Active sur d'autres sites et plateformes. Nous utilisons des témoins pour diffuser du contenu ciblé. Base légale : Consentement (via les préférences de témoins) et intérêts légitimes.
Publicité sur les réseaux sociaux.
Nous partageons tes informations avec des partenaires publicitaires pour t'afficher des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux. Base légale : Consentement et intérêts légitimes.
Liens d'affiliation.
Nous pouvons utiliser tes données pour associer tes commandes aux partenaires affiliés qui t'ont référé. Base légale : Intérêts légitimes.
Réseaux sociaux
Connexion via les réseaux sociaux.
Nous pouvons te permettre d'utiliser tes comptes de réseaux sociaux pour te connecter. Base légale : Consentement et intérêts légitimes.
Étiquetages et mentions.
Si tu nous tagues ou publies à notre sujet, nous pouvons utiliser ton contenu sur notre site ou nos pages. Base légale : Intérêts légitimes.
Surveillance des opinions.
Nous pouvons surveiller et republier le contenu que tu as partagé publiquement à notre sujet. Base légale : Intérêts légitimes.
Partage d'informations.
Nous pouvons analyser comment tu partages nos produits avec tes amis. Base légale : Intérêts légitimes.
Concours, promotions et parrainages
Concours et tirages au sort.
Si tu participes à un concours, nous collectons tes informations pour gérer le concours et te contacter si tu gagnes. Base légale : Contrat et consentement.
Codes de rabais et promotions.
Nous pouvons t'envoyer des codes de rabais et des offres promotionnelles en guise de remerciement. Base légale : Consentement.
Référer un ami.
Nous utilisons un fournisseur tiers pour notre programme de parrainage. Tes données et celles de ton ami seront traitées conformément à leur politique de confidentialité. Base légale : Consentement.
Service à la clientèle
Réponse aux demandes.
Lorsque tu nous contactes, nous collectons des informations pour répondre à ta demande. Nous pouvons enregistrer les appels à des fins de formation. Base légale : Contrat et intérêts légitimes.
Plaintes.
Lorsque tu déposes une plainte, nous utilisons tes données pour enquêter et répondre. Base légale : Contrat, obligation légale et intérêts légitimes.
Demandes relatives aux droits sur les données.
Lorsque tu soumets une demande relative à tes droits, nous utilisons tes informations pour vérifier ton identité. Base légale : Obligation légale.
Sondages, commentaires et avis
Commentaires et avis.
Nous pouvons te contacter pour demander ton avis ou t'inviter à laisser un commentaire. Base légale : Consentement et intérêts légitimes.
Sondages sur les préférences clients.
Nous pouvons t'inviter à participer à des sondages pour nous aider à nous améliorer. Base légale : Consentement.
Analytique et amélioration
Analyse du comportement des visiteurs.
Nous surveillons et analysons ton comportement sur notre site pour comprendre les habitudes d'achat et améliorer nos services. Base légale : Intérêts légitimes.
Collecte de données par des tiers.
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour collecter des données en notre nom. Base légale : Intérêts légitimes.
Amélioration du site.
Nous utilisons les informations sur l'utilisation du site pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur. Base légale : Intérêts légitimes.
Prévention des fraudes et sécurité
Détection des fraudes.
Nous utilisons tes données pour détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses. Base légale : Intérêts légitimes et obligation légale.
Sécurité.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données. Base légale : Intérêts légitimes et obligation légale.
Communications de service
Mises à jour importantes.
Nous pouvons te contacter au sujet des modifications de nos conditions ou services. Base légale : Contrat et obligation légale.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires sont situés à l'extérieur du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons tes données personnelles, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme des clauses contractuelles types approuvées par le gouvernement britannique.
Pour obtenir une copie du mécanisme de transfert applicable, envoie un courriel à privacy@csixactive.com.
Combien de temps nous conservons tes données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si la loi exige une durée différente.
Données de compte.
Nous conservons tes informations de compte tant que ton compte est actif. Si tu le fermes, nous supprimerons ou anonymiserons tes données dans un délai raisonnable.
Données de commande.
Nous conservons les enregistrements de tes commandes pendant six ans à compter de la date d'achat.
Données marketing.
Nous conservons tes préférences marketing jusqu'à ton désabonnement ou ta demande de suppression.
Données analytiques.
Nous conservons les données analytiques anonymisées aussi longtemps qu'elles sont utiles.
Témoins et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins et des technologies similaires pour te distinguer des autres utilisateurs, améliorer ton expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et diffuser des publicités ciblées.
Témoins essentiels.
Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour te connecter, ajouter des articles à ton panier et finaliser ta commande.
Témoins analytiques.
Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Témoins marketing.
Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et permettre le reciblage sur d'autres sites et plateformes.
Suivi par des tiers.
Nous autorisons des fournisseurs tiers à collecter des données à l'aide de témoins, pixels et balises web pour analyser le trafic et diffuser des publicités ciblées.
Tu peux gérer tes préférences de témoins via les paramètres de ton navigateur ou notre outil de consentement. Désactiver certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.
Pour plus d'informations sur la publicité basée sur les intérêts, visite www.aboutads.info/choices.
Pour plus de détails, consulte notre politique de témoins.
Tes droits
Tu disposes des droits suivants :
Droit à l'information.
Tu as le droit de savoir comment nous traitons tes données personnelles.
Droit d'accès.
Tu as le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet.
Droit de rectification.
Tu as le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement.
Tu as le droit de demander la suppression de tes données dans certaines circonstances. Note que nous pouvons conserver un enregistrement de ton nom lié à ta demande.
Droit à la limitation du traitement.
Tu as le droit de demander la limitation du traitement de tes données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données.
Tu as le droit de recevoir tes données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition.
Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Droit de retrait du consentement.
Lorsque nous nous appuyons sur ton consentement, tu as le droit de le retirer à tout moment. Par exemple, tu peux te désabonner des courriels marketing à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, envoie un courriel à privacy@csixactive.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons te demander de vérifier ton identité.
Exceptions.
Dans certains cas, tes droits peuvent être limités. Le cas échéant, nous t'en informerons et t'en expliquerons les raisons.
Désabonnement du marketing
Tu peux te désabonner des communications marketing à tout moment en :
Cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel marketing ; en répondant STOP à tout message texte ; en mettant à jour tes préférences dans les paramètres de ton compte ; ou en nous contactant.
La mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours ; tu pourrais donc encore recevoir des communications en attendant.
Même si tu te désabonnes du marketing, nous t'enverrons quand même des communications de service concernant tes commandes et ton compte.
Données de localisation
Nous pouvons collecter des informations sur ta localisation à partir de ton adresse IP ou, avec ton consentement, des données plus précises depuis ton appareil. Tu peux désactiver les services de localisation à tout moment.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger tes données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si tu as des préoccupations, contacte-nous.
Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
Confidentialité des enfants
Notre site et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Si tu es parent ou tuteur et crois que ton enfant nous a fourni des données personnelles, envoie un courriel à privacy@csixactive.com et nous les supprimerons.
Plaintes
Si tu es insatisfait·e de la façon dont nous avons traité tes données, contacte-nous d'abord ou écris à privacy@csixactive.com.
Tu as également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à l'information (ICO), l'autorité de surveillance britannique en matière de protection des données :
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Website: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Nous contacter
Si tu as des questions sur cette politique ou souhaites exercer tes droits, contacte-nous ou écris à privacy@csixactive.com.
Adresse postale : Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom