Conditions générales

Ces conditions t'expliquent les règles d'utilisation de notre site et ce que tu dois savoir sur les achats chez nous. Si tu penses qu'il y a une erreur dans ces conditions, fais-le-nous savoir. Nous pouvons les réviser sans préavis en publiant une version mise à jour sur notre site. Les conditions en vigueur au moment de ta commande s'appliquent à cet achat.

En utilisant notre site, tu confirmes accepter ces conditions et t'engages à les respecter. Si tu n'es pas d'accord, tu ne dois pas utiliser notre site.

Ces conditions font référence aux documents supplémentaires suivants, qui s'appliquent également à ton utilisation de notre site :

Notre politique de confidentialité, qui décrit comment nous pouvons utiliser tes données personnelles. Notre politique de témoins, qui fournit des informations sur les témoins utilisés sur notre site.

1.1 Qui nous sommes.

Nous sommes ZAVVINKO Ltd — une entreprise immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11130160. Notre siège social se trouve au Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom et notre numéro de TVA est GB337516201.

1.2 Comment nous contacter.

Tu peux nous contacter ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web.

1.3 Comment nous pouvons te contacter.

Si nous devons te contacter, nous t'enverrons un courriel à l'adresse que tu nous as fournie lors de ta commande ou de la création de ton compte.

2.1 Modifications de notre site.

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site pour refléter les changements apportés à nos produits, aux besoins de nos utilisateurs et à nos priorités commerciales.

2.2 Disponibilité.

Notre site est mis à disposition gratuitement. Nous ne garantissons pas que notre site ou son contenu sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre ou restreindre sa disponibilité pour des raisons opérationnelles. Nous tâcherons de t'en informer avec un préavis raisonnable.

2.3 Ta responsabilité.

Tu es responsable de t'assurer que toute personne accédant à notre site via ta connexion Internet ou tes appareils est au courant de ces conditions et les respecte.

2.4 Notre site est destiné aux utilisateurs du Royaume-Uni.

Notre site est destiné aux personnes résidant au Royaume-Uni. Nous ne garantissons pas que le contenu disponible sur notre site est approprié ou disponible dans d'autres pays.

3.1 Protège tes informations.

Si tu choisis ou reçois un nom d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, tu dois traiter ces informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à des tiers.

3.2 Nous pouvons désactiver ton compte.

Nous avons le droit de désactiver tout nom d'utilisateur ou mot de passe si, à notre avis, tu n'as pas respecté les présentes conditions.

3.3 Informe-nous de toute violation.

Si tu sais ou soupçonnes que quelqu'un d'autre que toi connaît ton nom d'utilisateur ou ton mot de passe, tu dois nous contacter immédiatement.

4.1 Comment passer une commande.

Les commandes sont passées via notre site. Une fois tes produits ajoutés au panier, tu passeras par notre processus de paiement où tu devras entrer tes coordonnées et informations de livraison et de facturation. Vérifie soigneusement ta commande (produits, tailles et adresse de livraison) avant de cliquer sur « finaliser la commande » ou « payer maintenant ».

4.2 Acceptation de ta commande.

Ta commande est une offre d'achat des produits dans ton panier. Après avoir passé ta commande, tu recevras un courriel de confirmation de réception. Notre acceptation officielle a lieu lorsque nous t'envoyons un courriel confirmant l'expédition. C'est à ce moment que le contrat prend effet. Nous te confirmerons également ton numéro de commande, que tu devras mentionner dans toute communication à ce sujet.

4.3 Restrictions pour passer une commande.

Pour commander nos produits, tu dois avoir au moins 18 ans et être autorisé·e à utiliser le moyen de paiement choisi. Si tu as moins de 18 ans, tu peux passer une commande uniquement avec l'implication d'un parent ou tuteur.

5.1 Si nous ne pouvons pas exécuter ta commande.

Dans l'éventualité peu probable où nous ne pouvons pas exécuter ta commande (par exemple, si le produit est épuisé, si les informations de facturation ne peuvent être vérifiées, si la livraison vers ton pays n'est pas disponible, ou s'il y a une erreur de prix ou de description), nous t'en informerons par courriel et ne te facturerons pas.

5.2 Activité inhabituelle ou suspecte.

Nos produits sont destinés à ton usage personnel uniquement. Nous pouvons annuler une commande si nous remarquons quelque chose d'inhabituel ou si nous soupçonnons que nos produits sont utilisés à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Si c'est ton cas et que tu crois qu'il s'agit d'une erreur, contacte-nous.

5.3 Suspension de la fourniture de produits.

Nous pouvons suspendre la fourniture d'un produit pour : résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications mineures ; mettre à jour le produit pour refléter des changements légaux ou réglementaires ; et/ou apporter des modifications au produit que nous t'aurons notifiées.

6.1 Ce que nous offrons.

Nous proposons des vêtements de sport et d'entraînement, incluant des vêtements et des accessoires.

6.2 Descriptions de nos produits.

Les images de nos produits (et emballages) sur notre site sont à titre indicatif uniquement. Nous nous efforçons d'afficher les couleurs avec précision, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage sur ton appareil corresponde exactement aux couleurs réelles.

7.1 Destination de livraison.

Nous livrons dans le monde entier, à l'exclusion des pays suivants : Afghanistan, Bélarus, Burundi, Bonaire, Cambodge, République centrafricaine, Cuba, République démocratique du Congo, Guadeloupe, Inde, Iran, Irak, Kosovo, Liban, Libye, Mali, Martinique, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, région Oaxaca du Mexique, Pakistan, La Réunion, Russie, Somalie, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Ukraine, Venezuela, Yémen et Zimbabwe. Pour toutes les informations de livraison, consulte notre page d'information sur l'expédition.

7.2 Frais de livraison.

Toutes les informations sur nos frais de livraison se trouvent sur notre page d'information sur l'expédition.

7.3 Frais supplémentaires.

Les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables à ta commande (par exemple si ta commande est livrée en dehors du Royaume-Uni) sont à ta charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

7.4 Quand nous livrerons les produits.

La date de livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la commande. Consulte nos délais de livraison sur notre page d'information. Pendant les périodes promotionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

7.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

Si la livraison est retardée par un événement indépendant de notre volonté (retards postaux, logistique ou mauvaises conditions météorologiques), nous t'en informerons dès que possible. En cas de risque de retard important, tu peux nous contacter pour annuler ta commande et obtenir un remboursement.

7.6 Si tu n'es pas disponible lors de la livraison.

Si personne n'est disponible pour réceptionner la livraison et que le colis ne peut pas être déposé dans ta boîte aux lettres, le livreur t'informera de la tentative de livraison et t'indiquera comment reprogrammer la livraison ou récupérer le colis.

8.1 Tu peux toujours mettre fin au contrat.

Tes droits pour mettre fin au contrat dépendront de ce que tu as acheté, de la présence ou non d'un défaut, de notre performance et du moment où tu décides d'y mettre fin. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au contrat et rien dans ces conditions n'affecte tes droits légaux.

8.2 Si ce que tu as acheté est défectueux ou diffère substantiellement de sa description

tu peux avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou d'obtenir un remplacement ou un remboursement). Dans ce cas, le retour est gratuit au Royaume-Uni à condition de nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception.

8.3 Si tu veux mettre fin au contrat pour l'une des raisons suivantes,

le contrat prend fin immédiatement et nous te remboursons intégralement pour tout produit payé mais non livré. Les raisons sont : nous t'avons informé d'un changement à venir sur le produit ou ces conditions que tu n'acceptes pas ; une erreur de prix ou de description a été signalée et tu ne souhaites pas poursuivre ; la livraison pourrait être significativement retardée ; la fourniture a été suspendue pour des raisons techniques pour plus de quatre semaines ; ou tu as un droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une faute de notre part.

8.4 Si tu as changé d'avis sur le produit.

Nous offrons une garantie de bonne volonté qui te donne 30 jours pour changer d'avis et obtenir un remboursement, au lieu des 14 jours standard (ce qui n'affecte pas tes droits légaux concernant les produits défectueux). Tu as 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Si ta commande est livrée en plusieurs envois, tu as 30 jours à compter du dernier envoi. Il se peut que tu doives payer les frais de retour comme indiqué dans notre politique de retour.

8.5 Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de rétractation).

Même si nous ne sommes pas en faute et que tu n'as pas de droit de rétractation, tu peux quand même mettre fin au contrat avant la livraison et le paiement — contacte-nous simplement pour nous en informer.

9.1 Dis-nous que tu veux mettre fin au contrat.

Pour mettre fin au contrat, nous poser des questions ou, dans l'éventualité peu probable où tu aurais des plaintes concernant le produit, n'hésite pas à nous contacter.

9.2 Retourner les produits après la fin du contrat.

Si tu mets fin au contrat après réception des produits, tu dois nous les retourner. La procédure de retour est décrite dans notre politique de retour. Veille à nous retourner les produits dans les 30 jours.

9.3 Comment et quand nous te rembourserons.

Nous te rembourserons le prix payé pour les produits (y compris les frais de livraison si applicable) via le mode de paiement utilisé. Si tu as utilisé un code de rabais, le remboursement sera réduit en conséquence. Nous effectuerons tout remboursement dès que possible. Si tu exerces ton droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit non utilisé.

10.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si tu le romps.

Nous pouvons mettre fin au contrat à tout moment en t'écrivant si : tu ne nous fournis pas, dans un délai raisonnable, les informations nécessaires à la fourniture des produits (comme l'adresse de livraison) ; ou tu ne nous permets pas de te livrer les produits dans un délai raisonnable.

10.2 Remboursements.

Si nous mettons fin au contrat dans les situations prévues à la clause 10.1, nous rembourserons les montants payés pour les produits non fournis.

11.1 Où trouver le prix du produit.

Le prix du produit (TVA incluse) sera le prix indiqué sur les pages de commande au moment de ta commande. Nous veillons à ce que le prix indiqué soit correct. Consulte toutefois la clause 11.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur de prix.

11.2 Nous appliquerons les changements de taux de TVA.

Si le taux de TVA change entre la date de ta commande et la date de livraison, nous ajusterons le taux applicable, sauf si tu as déjà payé intégralement avant l'entrée en vigueur du changement.

11.3 Nous pouvons modifier le prix de nos produits.

Il nous arrive de modifier les prix de certains produits. Dans ce cas, nous mettrons à jour les prix sur notre site. Si tu as passé une commande avant le changement de prix, le prix sera celui indiqué sur notre site au moment de ta commande.

11.4 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix.

Malgré nos efforts, il est possible que certains produits soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter ta commande. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas. Si une erreur de prix est évidente et aurait raisonnablement dû être reconnue comme telle, nous pouvons mettre fin au contrat, te rembourser et exiger le retour des produits.

11.5 Quand et comment tu dois payer.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et les moyens de paiement numériques. Nous ne te facturerons pas avant l'expédition des produits, bien que le montant puisse apparaître comme transaction en attente sur ton moyen de paiement.

12.1

De temps à autre, nous publierons des codes de rabais (« Codes ») par courriel ou d'autres canaux marketing. Ces Codes permettront d'appliquer un rabais à une nouvelle commande. Pour appliquer un Code, saisis-le (et n'oublie pas de cliquer sur « appliquer ») à l'endroit indiqué lors du paiement.

À noter : les Codes sont valables pour une période limitée précisée dans le courriel ou la communication marketing, ils ne peuvent être utilisés hors de cette période. Sauf indication contraire, les Codes ne sont valables que sur les articles à prix plein et non sur les articles en solde ou en promotion. Un seul Code par commande. Les Codes ne peuvent être utilisés avec d'autres offres. Ils sont spécifiques à un territoire/magasin, ne peuvent être échangés contre de l'argent et sont non transférables. Les Codes ne s'appliquent pas aux frais de livraison.

Les articles retournés seront remboursés au prix réduit payé (le rabais appliqué proportionnellement entre les articles). Si un montant d'achat minimum est requis pour un Code et que les articles retournés font passer le total en dessous de ce minimum, la valeur de l'offre peut être déduite du remboursement. Cela n'affecte pas tes droits légaux. Un rabais ne sera pas appliqué aux articles remplacés par la suite.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes si, à notre avis, un Code est invalide ou fait l'objet d'une utilisation abusive ou frauduleuse. Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou prolonger les offres avec un préavis raisonnable.

12.2

Les conditions spécifiques de chaque offre sont fournies avec chaque Code — pour les informations spécifiques, consulte le courriel ou la communication marketing correspondant.

13.1 Notre contenu.

Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et les contenus publiés. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tu n'es pas autorisé·e à utiliser nos marques de commerce ou autres droits de propriété intellectuelle sans notre approbation.

13.2 Comment tu peux utiliser notre contenu.

Tu peux imprimer une copie et télécharger des extraits de pages de notre site pour ton usage personnel et attirer l'attention d'autres personnes sur le contenu publié sur notre site.

13.3 Tu ne dois pas :

modifier les copies papier ou numériques des documents imprimés ou téléchargés de quelque façon que ce soit ; utiliser des illustrations, photos, vidéos, séquences audio ou graphiques séparément du texte qui les accompagne ; ou utiliser toute partie du contenu de notre site à des fins commerciales sans obtenir une licence de notre part.

13.4 Si tu enfreins ces conditions,

ton droit d'utiliser notre site cessera immédiatement et tu devras, à notre choix, retourner ou détruire toutes les copies des documents que tu as faites.

14.1

Lorsque notre site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites liés ou des informations que tu pourrais y obtenir.

14.2

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

15.1 Normes applicables au contenu des utilisateurs.

Lorsque tu utilises une fonctionnalité permettant de télécharger du contenu sur notre site ou d'entrer en contact avec d'autres utilisateurs, tu dois t'assurer que ta contribution : n'est pas diffamatoire ou discriminatoire ; n'est pas obscène, offensante, haineuse ou inflammatoire ; ne harcèle, n'insulte, n'intimide ou n'humilie personne ; ne promeut pas d'activité illégale ; n'est pas fournie en violation d'une obligation légale envers un tiers ; et ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui.

15.2 Ta responsabilité.

Tu garantis que toute contribution respecte ces normes et tu seras responsable envers nous de toute perte ou dommage résultant d'une violation de cette garantie.

15.3 Nos droits.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que tu publies si, à notre avis, il ne respecte pas ces normes. Tout contenu que tu télécharges sera considéré comme non confidentiel et non propriétaire, et tu nous accordes une licence mondiale, perpétuelle, libre de redevances et transférable pour l'utiliser, le reproduire, le stocker et le distribuer à des tiers.

15.4 Divulgation d'identité.

Nous avons le droit de divulguer ton identité à tout tiers qui prétend que le contenu publié par toi sur notre site constitue une violation de leurs droits de propriété intellectuelle ou de leur droit à la vie privée.

15.5 Plaintes concernant le contenu des utilisateurs.

Si tu souhaites signaler du contenu téléversé par d'autres utilisateurs, contacte-nous.

16.1 Nous ne garantissons pas

que notre site sera sécurisé ou exempt de bogues ou de virus. Tu es responsable de la configuration de ta technologie informatique et de tes programmes pour accéder à notre site. Tu dois utiliser ton propre logiciel de protection antivirus.

16.2 Tu ne dois pas utiliser abusivement notre site

en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Tu ne dois pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté. Tu ne dois pas attaquer notre site par une attaque par déni de service.

16.3 Infraction pénale.

En enfreignant cette disposition, tu commettrais une infraction pénale. Nous signalerions toute telle violation aux autorités compétentes et coopérerions avec elles en divulguant ton identité. En cas d'infraction, ton droit d'utiliser notre site cessera immédiatement.

17.1 À titre informatif uniquement.

Le contenu de notre site est fourni à titre informatif uniquement. Il ne constitue pas un conseil sur lequel tu devrais te fier. Tu dois obtenir un avis professionnel ou spécialisé avant de prendre toute décision basée sur le contenu de notre site.

17.2 Aucune garantie.

Bien que nous nous efforcions de mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou assurance, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité du contenu.

18.1 Nous sommes responsables des pertes et dommages prévisibles causés par nous.

Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles résultant de notre manquement. Les pertes ou dommages sont prévisibles s'ils sont évidents ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous savions tous les deux qu'ils pourraient survenir.

18.2 Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité là où ce serait illégal.

Cela comprend la responsabilité pour décès ou blessure causée par notre négligence ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de tes droits légaux concernant les produits (notamment le droit de recevoir des produits conformes à la description, de qualité satisfaisante et adaptés à l'usage prévu) ; et pour les produits défectueux.

18.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales.

Nous fournissons nos produits uniquement pour un usage privé. Si tu les utilises à des fins commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité pour toute perte de profits, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

18.4 Contenu numérique défectueux.

Si du contenu numérique défectueux que nous avons fourni endommage ton appareil ou contenu numérique en raison de notre manque de soin raisonnable, nous réparerons le dommage ou te verserons une indemnisation. Toutefois, nous ne serons pas responsables des dommages que tu aurais pu éviter en suivant notre conseil d'appliquer une mise à jour gratuite ou en respectant correctement les instructions d'installation.

19.1 Comment nous pouvons utiliser tes informations personnelles.

Nous n'utiliserons tes informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

20.1 Nous pouvons céder ce contrat à quelqu'un d'autre.

Nous pouvons céder nos droits et obligations à une autre organisation. Nous te contacterons pour t'en informer. Si tu n'es pas satisfait·e de cette cession, tu peux nous contacter pour mettre fin au contrat dans les sept jours suivant notre notification et nous te rembourserons les paiements anticipés pour les produits non fournis.

20.2 Tu as besoin de notre consentement pour céder tes droits à quelqu'un d'autre.

Tu ne peux céder tes droits ou obligations à une autre personne qu'avec notre accord écrit.

20.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat.

Ce contrat est entre toi et nous. Aucune autre personne n'a le droit d'en faire respecter les conditions.

20.4 Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.

Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions à tout moment pour refléter des changements légaux ou pour toute autre raison. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site — consulte-la avant de passer une commande pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

20.5 Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste demeurera en vigueur.

Chaque paragraphe de ces conditions fonctionne de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente juge l'un d'entre eux illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

20.6 Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours le faire ultérieurement.

Le fait que nous n'insistions pas immédiatement sur le respect de ces conditions ou que nous tardions à agir en cas de violation ne signifie pas que tu n'as pas à les respecter, ni ne nous empêche de prendre des mesures ultérieurement.

20.7 Lois applicables et juridiction compétente.

Ces conditions sont régies par le droit anglais et tu peux intenter une action en justice devant les tribunaux anglais. Si tu résides en Écosse, tu peux intenter une action devant les tribunaux écossais ou anglais. Si tu résides en Irlande du Nord, tu peux intenter une action devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.